3/10) QUEM SÃO OS DEFENSORES DE SUA MARCA?
10 questões a que pesquisas devem responder antes do planejamento de comunicação política ou mercadológica.
Após interações com a identidade e reputação da marca, os públicos interagem com outras pessoas para sondar sobre a marca. As percepções no contato com as informações da marca são confrontadas com que os outros pensam.
Pesquisas de segmentação dos públicos podem indicar o grau de disposição para defender a marca: da inércia, passando pela indicação, até a defesa fervorosa da marca.
É preciso conhecer os seus públicos, o que dizem e o grau de engajamento com que defendem a sua marca.
Marcas com muitos “advogados” economizam substancialmente em marketing!
