DECISÕES TÉCNICAS E A VIDA COMO ELA É!
Anos após criar um império empresarial, o presidente da rede de supermercados e de um complexo industrial circulava orgulhoso pelos corredores de uma de suas lojas. Ao seguir a orientação técnica de praticidade e economicidade, verificava a instalação das ilhas refrigeradas alocadas estrategicamente no setor de congelados. Os clientes elogiavam bastante. Mas chamou a atenção do presidente a satisfação quase eufórica de pais que faziam compras com os filhos. Ao aprofundar sua sondagem, perguntava aos pais a razão da satisfação – “uma maravilha… meu filho não consegue ver o interior da ilha… não preciso negar a compra de sorvetes”. Na manhã seguinte, os sorvetes já estavam nas geladeiras verticais.
É preciso ter em mãos as orientações técnicas, mas as razões do marketing são outras… A conciliação dessas duas importantes áreas é essencial!
